1. Hoe kan ik producten bestellen via de website?
Om producten te bestellen op de website volgt u het stappenplan. Dit stappenplan verschijnt zodra u een product heeft geselecteerd en in de winkelwagen hebt toegevoegd. U heeft dan de optie om verder te winkelen of om door te gaan met uw bestelling.
Verder winkelen -> Klik op de button: verder winkelen
Om het aantal per artikel te veranderen wijzigt u het getal in de box aantal en klikt u vervolgens op bestelling bijwerken. De prijs wordt dan aangepast. Om het artikel uit de bestellijst te verwijderen klikt u op het kruisje achter het artikel.
Als uw winkelwagen compleet is kunt door gaan met de bestelling. U selecteert eerst de betaalmethode. U heeft hierbij keuze uit vooraf betalen, uw bestelling onder rembours te laten verzenden of om te betalen via uw budgetnummer (zie vraag 2 voor meer uitleg over betaalmethode.) Bij verzendkosten selecteert u het land waar de artikelen naartoe verzonden worden. Vervolgens klikt u op bestellen. Hierna volgt een scherm waar u alle contact gegevens invult. Klik vervolgens op verwerken. Uw bestelling word nu verwerkt. U krijgt een scherm met het overzicht van uw bestelling en een email met de orderbevestiging.
2. Hoe werkt de betaling van een bestelling?
U heeft verschillende mogelijkheden om uw bestelling te betalen namelijk, onder rembours, vooraf betalen via overboeking en via een budgetnummer.
Betaling onder rembours
Let op! Bestellingen onder rembours zijn alleen mogelijk binnen Nederland en binnen België. De bestelling dient te worden betaald bij ontvangst van de bestelling. Zowel binnen Nederland als binnen België zijn de verzendkosten hiervoor €12,50.
Vooraf betalen via overboeking bank
Voor een bestelling in Nederland kunt u het bedrag inclusief verzendkosten overmaken op Rabobank rekeningnummer 12 41 24 682 t.n.v. Unigear te Tilburg onder vermelding van uw ordernummer.
Voor een bestelling in België kunt u het bedrag inclusief verzendkosten overmaken op Centea rekeningnummer 850 8439303 10 t.n.v. Unigear te Antwerpen onder vermelding van uw ordernummer.
Internationale betaling
Voor een internationale betaling kunt u het bedrag inclusief verzendkosten overmaken op het
Nederlandse rekeningnummer met BIC: RABONL2U en IBAN: NL09 RABO 0124 1246 82 of op het
Belgische rekeningnummer met BIC: SPAABE22 en IBAN: BE41 8508 4393 0310
Zodra de bestaling is verwerkt ontvangt u van ons een bevestigingsemail en zal uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden worden.
Via een budgetnummer
Het budgetnummer geeft medewerkers van de universiteit de mogelijkheid om middels een factuur de bestelling te betalen. Deze factuur wordt automatisch gegenereerd tijdens de online bestelprocedure en is direct na het verzenden van de bestelling te downloaden in pdf-bestand. Dit bestand dient u te printen en voorzien van een handtekening te faxen naar 0031 (0) 84 741 01 64 in Nederland of 0032 (0) 3 233 04 69 in België.
3. De kleding die ik besteld heb past niet, kan ik ruilen?
Het terugsturen van producten kan alleen met goedkeuring van Unigear en is op kosten van de klant. Als u uw gekochte kleding wilt ruilen kunt u contact opnemen met Unigear door een e-mail te sturen naar info@unigear.nl.
4. Ik ben ontevreden over het product, wat kan ik doen?
Indien u ontevreden bent over een bij Unigear gekocht product kun u ten aller tijden een e-mail sturen naar info@unigear.nl. Uw klacht zal met alle discretie worden behandeld. Het terugsturen van een product wordt enkel aanvaard wanneer dit in overleg met Unigear gebeurd is.
5. Hoe lang duurt het voordat ik de bestelde producten in huis heb?
Indien het door u bestelde product bij Unigear voorradig is ontvangt u uw bestelling een week na de ontvangst van de betaling. Deze periode is een richtlijn, geen uiterste limiet. Indien een product niet voorradig is zal Unigear contact met u opnemen.
6. Kan ik de producten ook ergens afhalen?
U Kunt uw bestelling niet afhalen bij een van de verkooppunten. Indien u uw bestelling eerder nodig heeft dient u contact op te nemen met onze customer service op 03 233 01 69. Andere wensen met betrekking tot levering van uw bestelling kunt u opgeven tijdens de bestelling in de box ‘opmerkingen’ of mailen naar info@unigear.nl.
7. Wat zijn de wasvoorschriften voor de kleding van Unigear?
Om de opdruk het langst mooi te houden kunt u uw kleding het beste binnenstebuiten wassen op een temperatuur van maximaal 40 graden. Stop de kleding niet in de wasdroger en strijk niet over de opdruk maar aan de binnenkant. Vermijd chemische middelen tijdens het reinigen van uw kleding.
8. Ik heb een ingewikkelde bestelling, kunt u mij helpen?
Unigear heeft veel ervaring op het gebied van merchandise. Indien u persoonlijk advies wenst voor uw bestelling kunt u ten aller tijden langskomen in onze winkel, een e-mail sturen naar info@unigear.nl of tussen 11 uur en 18 uur bellen naar nummer 0031 (0) 6 43 54 11 48 of 0032 (0) 498 11 40 77. Wij helpen u graag verder.
